在充斥我们日常生活的海量信息中，每个人都拥有一个独特的社交环境，以满足他们特定的兴趣、愿望和购买习惯。传统社交媒体已不再蓬勃发展，而是进入了停滞状态，充斥着大量的品牌信息，这些品牌信息都根据搜索、相关主题或兴趣被推送到我们独特的算法中。
当用户在广告中筛选自己真正想要的内容时，您如何确保您的商家出现在广告中，等待被选中？此外，您又如何真正实现转化？答案可能比您想象的要简单。
以下是现代企业使用新的（或更新版本）社交策略来接触消费者和提高品牌知名度的三种方式。
故事，这（仍然）是建立联系的最佳方式
根据StatusBrew的研究，47% 的营销人员表示，制定社交策略来支持整体业务目标是他们面临的首要挑战。自从社交平台开始提供经济机会以来，讲故事一直是企业吸引客户的主要策略。然而，有效地讲故事并非易事，如果不能让受众有所感触，就无法达到预期的效果。
一个非常成功的叙事策略案例是可口可乐的“分享一瓶可乐”活动，该活动已在80多个国家开展，正式运营超过7年。这家全球软饮料制造商于2011年在澳大利亚启动了这项活动，将可口可乐的主要品牌名称从瓶装和罐装上移除（风险很大），并用数百个常用名称之一取而代之。最终，这项冒险获得了回报。
此次活动主要针对千禧一代，并转向社交媒体。活动内容包括与赛琳娜·戈麦斯等有影响力的明星合作代言，用户可以通过Facebook创建定制瓶装或罐装产品，当然还有一个非常流行的话题标签。
结果？
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- #ShareACoke 一度成为全球最热门话题。
- 成千上万的社交用户使用该产品拍照、发帖并创建用户生成内容 (UGC)。
- 公司销售额增长了2.5%。
可口可乐的策略是让体验更多地关注其产品的消费者，而不是他们自己——这种讲故事的技巧至今仍在有效使用。
热门运动服饰公司Lululemon在2021年7月推出的运动文胸时也采用了类似的策略。该公司本月在Instagram上发布的几乎每条帖子都展示了用户穿着其运动内衣的感受，并描述了这些内衣如何赋予他们运动能力、带来舒适感并获得支撑。
让你的客户告诉世界他们喜欢你品牌的哪些方面。他们的故事将为你增添光彩。
在新的社交媒体网站上进行营销
Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest 等传统社交媒体营销平台仍然是品牌营销的常用方法。例如，超过 900 万广告商使用 Facebook 触达该平台超过 27 亿月活跃用户，大大小小的企业都从社交媒体中获益。然而， Facebook 的用户群体主要集中在 25-34 岁之间，而 13-17 岁的青少年用户数量最少，仅占 2.9%。
如果您想瞄准更年轻的社交用户，您可以将部分营销策略转移到其他平台。Snapchat 和 TikTok 等社交网络在年轻人中最受欢迎，它们都旨在分享短视频和图片。瞄准年轻受众的公司正在迎合 TikTok 的用户群体，其中超过60% 是 Z 世代。
一个突出的例子是红牛。他们销售能量饮料，同时也与众多赛车运动、运动队等合作。该公司利用TikTok平台提升了其“活力”营销的品牌形象，让你仿佛置身于驾驶座，与“跑酷”专业人士并肩而立，或置身于滑板公园。只需几秒钟的内容，红牛就能为其品牌带来数千（有时是数百万）的观看量。
他们的做法与竞争对手并无太大差异，但他们深知，凭借能量饮料行业最高的市场份额，只要触达目标受众，就能实现业务最大化。这一策略正在奏效：
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- 红牛拥有580万粉丝。
- Monster 拥有 812,000 名粉丝。
- Rockstar 拥有 33,000 名粉丝。
您甚至可以尝试在Clubhouse等颇具吸引力的音频平台上进行营销，目前该平台仅限受邀者参与。或者，鉴于新冠疫情的影响在 2021 年依然显著，您可以考虑通过Zoom举办网络研讨会（您可能已经在这样做了），但请记住，要在其他平台上推广这些活动，与合作伙伴合作，并评估您的受众群体。
审视您的业务目标、目标受众，并研究最 电报号码数据 新的社交平台，看看是否有您尚未发现的新机会。
客户和潜在客户的参与
社交媒体营销的很大一部分应该围绕客户体验 (CX) 展开。研究表明，公司与客户之间的沟通越个性化，赢得客户的商机就越大。
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- 33% 的客户放弃业务关系是因为缺乏个性化。
- 89% 的消费者在获得糟糕的客户 在搜索您的产品或服务的 体验后转而与竞争对手做生意。
个性化与积极的客户体验相辅相成。成功的企业会 传输速率 利用社交平台上的个性化优势，重新定位目标受众，提供个性化视频、测验等等。企业会利用这些策略来提升新老客户的客户体验，让他们感受到自己是独一无二的个体。企业希望通过一次又一次地留住客户来保持这种良好的客户体验，因为吸引新客户的你的受众拥有强大的口碑说服工具，71% 在社交媒体上对某个品牌有过积极体验的消费者可能会向他们的朋友和家人推荐该品牌。